Experiencia Profesional
Líder Senior de Soluciones Digitales (2023 - 2025)
FLEX
Subdirector de Operaciones y Proyectos (2017 - 2023)
Delivery Manager (2014 - 2017)
Gerente de Sistemas (2012 - 2014)
Delivery Manager (2010 - 2012)
Gerente de Proyectos - PMO (2007 - 2010)
Consultor de Proyectos y Tecnologías (2004 - 2007)
Líder Senior de Soluciones Digitales - 2023 - 2025
Consultoría de TI
Objetivo:
Liderar el diseño e implementación de soluciones digitales estratégicas para empresas en México, LATAM y EE. UU., asegurando la alineación de tecnología con objetivos de negocio, optimización de operaciones y maximización de rentabilidad.
Líder para la entrega de portafolios complejos, integrando sistemas ERP/CRM, BI y soluciones Cloud, impulsando eficiencia, escalabilidad y expansión regional de manera sostenida.
Resultados Clave:
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+40% en ventas mediante el diseño de más de 50 soluciones tecnológicas en solo 3 meses.
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+$15 MMXN en ingresos en 18 meses, por el lanzamiento de 3 nuevas operaciones de retail en México.
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+22% de ingresos, al recuperar cuentas críticas en declive, mediante alianzas estratégicas.
Funciones principales:
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Diseñar e implementar plataformas empresariales: Cloud, ERP, CRM, sistemas de pago, analítica avanzada.
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Asesorar a CEO, CFO y directivos en digitalización, modelos operativos y transformación con enfoque estratégico de negocio.
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Definir marcos de gobierno y arquitectura para estandarización, mitigación de riesgos y escalabilidad de operaciones.
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Liderar equipos multidisciplinarios (frontend, backend, QA, DevOps, Cloud), reduciendo 35% TTM y +20% en productividad.
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Generar alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos (Microsoft, Salesforce, SAP), reduciendo costos de licenciamiento.
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Evaluar e implementar tecnologías emergentes (IA, RPA, IoT, analítica) para impulsar innovación y ventaja competitiva.
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Establecer indicadores de desempeño (KPIs) para medir impacto de la tecnología en ingresos y eficiencia.
Frameworks / Tecnologías:
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Agile, Scrum, SAFe, DevOps, ITIL, COBIT, TOGAF, Kanban, PMI, ITSM.
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AWS, Python, Dynamics, Salesforce, NetSuite, PeopleSoft, Azure, SAP S/4HANA, SAP Success Factors, Dynatrace, Datadog.
Subdirector de Operaciones y Proyectos - 2017 - 2023
Delivery Manager - 2014 - 2017
Manufactura
Objetivo:
Liderar la definición y ejecución de la estrategia tecnológica regional para el área de Operaciones en LATAM (Manufactura, Logística, Almacén y Soporte), administrando un portafolio superior a $25M USD y dirigiendo un equipo global de +350 recursos (Proyectos, Calidad, Soporte y Delivery), asegurando expansión, rentabilidad y continuidad operativa mediante una gestión eficiente de recursos, riesgos y presupuestos.
Resultados clave:
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-60% de costos de infraestructura, con una disponibilidad del 99%, por la migración de sistemas a la nube, mejorando el EBITDA.
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95% de proyectos entregados en tiempo, por la estandarización de la PMO en LATAM.
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-33% de mermas en almacenes, por la implementación de modelos de control y eficiencia operativa.
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94% de entregas de equipos en tiempo, mediante la modernización de los almacenes (infraestructura, procesos y sistemas).
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100% de cumplimiento con las auditorías SOX, RGPD, ISO y COBIT, fortaleciendo la gestión de riesgos y la gobernanza.
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98% de cumplimiento de los SLA y un 98% de rendimiento del MTTR, garantizando la continuidad del negocio en operaciones críticas.
Beneficios clave:
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Eficiencia regional: Consolidar los servicios y centros operativos de LATAM, ahorrando 60% de costos operativos.
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Cumplimiento regulatorio: garantizar el cumplimiento normativo, financiero, fiscal y legal en los servicios en LATAM.
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Sistemas empresariales: liderar la entrega de sistemas ERP, CRM, EMV, RPA, en estándares NIST, RGPD, PCI-DSS, con un 95% de resultado
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Gestión operativa: proveer el soporte 24/7 a nivel L1-L2, de los sistemas críticos: SAP, Dynamics, Salesforce, Citrix, Worday, KPI en 98%.
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Eficiencia operativa: Definir el modelo de soporte 24/7 para la gestión de cambios, monitoreo y recuperación, con un 98% en MTTR.
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Servicios productivos: Gestionar los centros de distribución, almacén e inventarios de TI LATAM, asegurando las entregas y rentabilidad.
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Gestión de Proyectos: Impulsar la ejecución de proyectos con metodologías híbridas, logrando un 95% de entregas dentro de lo planeado
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Calidad: Implementar sistemas de calidad operativa (ISO 55000, 9001, Lean) con 100% de cumplimiento de auditorías.
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Prospección y ventas: seguimiento y evaluación del servicio, generación de prospectos de ventas de nuevos servicios / proyectos.
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Gobierno: certificar la operación de TI en normas COBIT, ISO, EMV, ITIL, con 100% de cumplimiento en auditorías.
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Desarrollo de personal: Mejorar las capacidades laborales, capacitando al 90% del personal en: ITSM, ITIL, COBIT, TOGAF, ISO, Lean.
Frameworks / Tecnologías:
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Scrum, Kanban, Lean, COBIT, OPM3, EMV, ESG (GRI/SASB), PMI, ISO, ITSM, ITIL.
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SAP Success Factors - S/4HANA, Workday, Peoplesoft, Salesforce, Jira, Primavera, Project, ServiceNow.
Gerente de Sistemas - 2012 - 2014
Delivery Manager - 2010 - 2012
Consultoría de TI
Objetivo:
Dirigir la estrategia tecnológica y las operaciones integrales de TI, asegurando la continuidad operativa, la innovación y el crecimiento sostenible del negocio, administrando un presupuesto anual de $20M MXN y un equipo multidisciplinario de +50 especialistas, impulsando una cultura de excelencia, responsabilidad y mejora continua, optimizando costos e incrementando la disponibilidad de servicios clave.
Resultados clave:
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-20% en costos y -25% en TTM mediante adopción de metodologías ágiles en el desarrollo de sistemas.
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90% de eficiencia de TI en solo 6 meses mediante la implementación de marcos de gestión de calidad y servicios (ITIL, COBIT, ISO).
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98% de cumplimiento a auditorías externas enfocadas en ISO, COBIT y SOX.
Funciones principales:
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Gestión financiera: Gestionar el presupuesto, contratos y proveedores, optimizando los gastos del área (OPEX/CAPEX).
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Desarrollo: Liderar el diseño e implementación de sistemas empresariales (ERP, CRM, móviles, RPA) bajo los estándares de arquitectura.
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Soporte 24/7: Supervisar las operaciones Service Desk y soporte a clientes, garantizando el cumplimiento de los SLA en 98%.
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Infraestructura: gestionar los almacenes, equipos y servicios de infraestructura de la empresa (logística, distribución, almacenamiento).
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Gobierno: Implementar los marcos de gestión de TI (ISO, COBIT, ITIL, Lean), logrando la mejora continua y cumplimiento normativo
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Proyectos: Supervisar la adopción de metodologías ágiles para la ejecución de proyectos, mejorando los plazos y calidad de entrega.
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Liderazgo: capacitar y guiar al equipo de TI, fomentando la formación continua, y la disciplina, creando equipos de alto rendimiento.
Frameworks / Tecnologías:
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PMI, COBIT, TOGAF, ITIL, ISO 27001, DevOps y SOA.
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ServiceNow, SAP ECC, Dynamics, SharePoint, EPM, Project, SAS, SQL Reporting Services.
